Директор аптеки отказалась обслуживать пенсионерку

Директор аптеки отказалась обслуживать пенсионеркуВ Обливской пенсионерку грубо обслужили в аптеке. предложив покинуть помещение. 

В редакцию газеты «Авангард» обратилась жительница Обливского района А.И.Лядова с жалобой по поводу невыполнения своих должностных обязанностей Ю.Н. Кобызевой, директором ООО «ТТТ Медсер вис».

Вот выдержка из её жалобы: «24 июля я обратилась с просьбой открыть вторую кассу в связи большим количеством людей, на что мне ответили, чтобы я успокоилась и покинула помещение».

Посетительница аптеки также была возмущена тем, что с трудом получила жалобную книгу и выслушала несколько грубых слов в свой адрес. Редакция газеты обратилась к директору аптеки Ю.Н.Кобызевой с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Приводим выдержку из полученного ответа: «…24 июля в аптеке была очередь из 2-3 человек, А.И.Лядова была в очереди вторая. На её просьбу открыть вторую кассу я вежливо объяснила, что в данный момент по графику работает один сотрудник. В мои непосредственные обязанности не входит реализация лекарственных препаратов. На просьбу А.И.Лядовой дать жалобную книгу и контакты вышестоящей организации я показала уголок потребителя с контактной информацией и дала книгу. …Угроз с моей стороны не было и не могло быть, так как я долгое время работаю в аптечных организациях, с посетителями общаюсь максимально корректно и вежливо. За время моей работы в ООО «ТТТ Медсервис» в мой адрес не было жалоб, только благодарности, устные и письменные…».

P.S. С точки зрения стороннего наблюдателя за ситуацией, кстати, весьма распространенной и то и дело возникающей в магазинах и различных учреждениях, хочется обратиться как к обеим сторонам данного частного конфликта, так и к большой армии обслуживаемых и обслуживающих: БУДЬТЕ ВЗАИМНО ВЕЖЛИВЫ! И тогда несколько минут предельного внимания и терпения друг к другу не обернутся для вас упражнениями в эпистолярном жанре – занятием, которое трудно назвать полезным и приятным.

Авангард, сентябрь 2017

Запись опубликована в рубрике ОБЩЕСТВО. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>